¿Adivina qué motiva a tus empleados?

Miércoles, 19 de mayo de 2021

¿Adivina qué motiva a tus empleados?

Los objetivos financieros han sido el pilar de los objetivos de los empleados en las empresas desde hace décadas, por lo que no es de extrañar que se sigan utilizando. En algunos sectores y para algunos puestos de trabajo, los objetivos financieros tienen sentido. En el sector de las ventas, por ejemplo, tener una cifra de ventas como objetivo puede ser una buena forma de medir el rendimiento de los empleados, así como tener hitos claros para cualquier otro incentivo.

Sin embargo, eso no quiere decir que los objetivos financieros sean motivadores para todos los empleados y, en algunos casos, pueden acarrear directamente grandes consecuencias si son lo único que se utiliza para medir el rendimiento [1]. Como demuestran cada vez más estudios, hacer hincapié en los objetivos financieros como método para medir el rendimiento no sólo erosiona la moral de los empleados, sino que puede socavar la estrategia empresarial a largo plazo [2]. Aunque los objetivos financieros hayan funcionado antes para sus empleados, es hora de replantear su estrategia.

Si trabaja en una empresa que ha utilizado objetivos financieros para medir e inspirar el rendimiento de los empleados durante un tiempo, es comprensible que esté confundido sobre las alternativas.


¿Qué es lo que motiva a los empleados?


Antes de conocer esas alternativas, hay que entender qué motiva a los empleados a rendir bien.

Por supuesto, es muy posible que algunos de sus empleados se sientan impulsados a tener éxito por los objetivos financieros, especialmente cuando trabajan en ventas o marketing. Sin embargo, no siempre es así.

Algunos empleados pueden verse impulsados a alcanzar objetivos de rendimiento simplemente porque quieren mantener su salario y beneficios, y esto no debería sorprender en el competitivo mercado laboral actual. Aunque estos empleados no son los más propensos a rendir a un nivel superior a la media, son los más fáciles de perder cuando los beneficios del trabajo empiezan a superar el estrés que experimentan.

Otros empleados se sienten impulsados por su trabajo, que les da un sentido de propósito y significado [3]. Estos empleados suelen ser los que tienen los mejores niveles de rendimiento, ya que conectan su trabajo con su propia brújula moral. Sin embargo, cuando los empleados que se sienten impulsados de este modo no consiguen este factor de motivación, suelen marcharse en busca de una nueva carrera. Para estos empleados, los objetivos financieros rara vez tienen el factor de motivación que se busca.

También es importante entender que no todos sus empleados quieren permanecer en el mismo puesto de trabajo para siempre, y que lo que les motiva es la progresión profesional y las oportunidades de promoción. En los puestos de trabajo que generan directamente ingresos, la información financiera puede ser un indicador de la productividad de alguien, pero dar a estos empleados objetivos financieros que cumplir puede parecer a menudo desconectado de su objetivo de avanzar en su carrera.

Cómo motivar a los empleados sin objetivos económicos

1. Cambie su enfoque

El lenguaje que su empresa y sus directivos utilicen con sus empleados se traducirá siempre en resultados financieros por la forma en que influye en su mentalidad, que a su vez influirá en su comportamiento en el trabajo.

Si su empresa se centra en el éxito financiero en sus comunicaciones, esto inevitablemente se traducirá en que los directivos hablen de cómo el rendimiento de sus empleados afecta a los resultados financieros. La mayoría de las veces, esto da lugar a que los directivos den a los empleados objetivos financieros que deben alcanzar.

Esto no quiere decir que hablar de los resultados financieros no sea importante, ya que las empresas necesitan ser financieramente sólidas para seguir funcionando. En cambio, las empresas deben asegurarse de que sus resultados financieros no sean el único foco de atención cuando hablan con sus empleados.

Por ejemplo, un estudio reciente [4] descubrió que cuando los empleados se enteraban de cómo el trabajo de su equipo repercutía en personas ajenas, esos empleados solicitaban más donaciones de gran valor que sus homólogos del grupo de control.

Teniendo esto en cuenta, las empresas deberían empezar a hablar con sus empleados sobre el impacto real que su trabajo tiene en los clientes y en otros miembros del equipo para demostrar que su trabajo tiene valor más allá de su valor financiero.

2. Aplicar los objetivos no financieros

Los objetivos de los empleados constituyen una parte importante de las estrategias de compromiso de los empleados, por lo que este artículo no sugiere dejar de utilizar los objetivos por completo. Más bien, las empresas y los directivos deben entender en qué debe centrarse cada función laboral.

Como ya hemos dicho, no todas las funciones pueden traducir directamente su trabajo en resultados financieros, por lo que los objetivos financieros no suelen ser adecuados. Sin embargo, otros objetivos, como las puntuaciones de satisfacción de los clientes, las tasas de resolución de llamadas o incluso los plazos de los proyectos, pueden ser igual de motivadores sin reducir el trabajo de tus empleados a una métrica financiera.

También vale la pena considerar si sus empleados necesitan estos objetivos relacionados con el rendimiento, o si podría implementar otros objetivos como tomar cursos, mejorar la confianza o aprender una nueva habilidad.

Dependiendo de lo que motive a sus empleados, estos objetivos menos medibles pueden ser más inspiradores que las métricas relacionadas con el rendimiento. Así, tus empleados pueden cumplir los objetivos que les has marcado sin que ellos trabajen activamente para conseguirlo.

3. Entender lo que los empleados necesitan saber

Como gerente, a menudo resulta tentador compartir los resultados financieros con sus empleados, incluso si usted trabaja en un área que no genera ingresos directamente. Aunque suele ser una forma bienintencionada de mantener a los empleados informados, también puede hacer que cambien su mentalidad hacia la perspectiva de que el rendimiento financiero es lo único que importa.

Como líder, es su responsabilidad dirigir el enfoque de su equipo. Si su equipo está centrado en un proyecto y ese enfoque se interrumpe con noticias financieras sobre la empresa, entonces puede desviar la atención de la tarea que tiene entre manos.

Por lo tanto, si los empleados no necesitan necesariamente conocer la situación financiera de la empresa tan pronto como se produzcan novedades, los jefes de equipo deberían considerar la posibilidad de poner al día a sus empleados en un día específico, o durante una reunión de puesta al día designada para compartir las noticias de toda la empresa.


Dado que todos sus empleados estarán motivados por cosas diferentes, lo mejor que puede hacer es preguntarles qué creen que mejora su productividad y perspectiva en el trabajo.

La plataforma de Qualee ofrece a los empleados la posibilidad de dar su opinión de forma honesta y proporciona información procesable que puede ayudarle a entender lo que motiva a sus empleados en el lugar de trabajo. Cree una cultura positiva y productiva con Qualee y regístrese en nuestro Plan de Inicio GRATUITO hoy mismo.

[1] https://www.wsj.com/articles/wells-fargos-questionable-cross-selling-strategy-1473444334
[2] https://hbr.org/2019/09/dont-let-metrics-undermine-your-business
[3] https://www.linkedin.com/pulse/think-your-job-meaningless-again-alistair-cox/
[4] https://knowledge.wharton.upenn.edu/article/putting-a-face-to-a-name-the-art-of-motivating-employees/

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