Cómo el compromiso de los empleados mejora el resultado final

Miércoles, 28 de abril de 2021

Cómo el compromiso de los empleados mejora el resultado final

El compromiso de los empleados tiene el poder de influir en casi todos los aspectos de una organización. Aunque muchos estudios e investigaciones independientes demuestran que el compromiso de los empleados tiene un impacto medible en la rentabilidad de una empresa, muchos líderes siguen sin apreciar cómo el compromiso de los empleados influye en el resultado final.

¿Qué es el compromiso de los empleados?

El compromiso de los empleados es un término general que describe la relación emocional de los empleados con su organización y el grado de compromiso que sienten con los objetivos de la empresa. En lugar de limitarse a medir el grado de satisfacción de los empleados, el compromiso de los empleados tiene en cuenta una serie de factores que determinan el rendimiento y la generación de ingresos de la empresa.

Hay dos factores principales del compromiso de los empleados, y las empresas deben tener en cuenta ambos a la hora de recabar la opinión de los empleados e introducir estrategias de compromiso.

a) Compromiso con la empresa

El primer factor examina la relación de un empleado con la empresa y su visión de la misma en su conjunto, incluyendo la alta dirección, la estrategia empresarial y el trato que la empresa da a sus empleados.  

Como parte de esto, conocerá la confianza de sus empleados en la alta dirección, si sienten que la empresa les trata con justicia y si sienten que sus valores coinciden con los de la organización.

b) Compromiso con el Director

El segundo factor examina cómo se relacionan los empleados con sus supervisores directos, si se sienten respetados en el lugar de trabajo y en qué medida creen que sus objetivos coinciden con los de sus jefes.

Como parte de este factor, conocerá la opinión de sus empleados sobre sus supervisores directos, el trato que reciben en el lugar de trabajo y cómo evalúan las relaciones con sus jefes.

¿Qué dicen los expertos sobre el compromiso de los empleados?

Los expertos coinciden en que el compromiso de los empleados es uno de los aspectos más importantes en los que deben centrarse las empresas modernas, y tanto los directores generales como los directores de recursos humanos y los especialistas en contratación discuten las ventajas de mejorar el compromiso de los empleados en el lugar de trabajo [1].

Un informe, en particular, The Workplace View de ADP, es un gran recurso que explica por qué el compromiso de los empleados es tan importante para los resultados de su empresa. Aunque los empleados encuestados proceden de países de toda Europa, las conclusiones de este informe pueden aplicarse fácilmente a cualquier empresa, independientemente de su ubicación.

Si hay un hallazgo que deberías sacar de este informe, es este:

"Las empresas con empleados comprometidos generan 2,5 veces más ingresos en comparación con los competidores con bajos niveles de compromiso"

Este informe también reveló que los empleados buscan más apoyo de su organización y consideran que los esfuerzos actuales no van lo suficientemente lejos para abordar la salud mental y la discriminación en el lugar de trabajo, dos cuestiones clave que se destacan como perjudiciales para el compromiso de los empleados. Esto significa que las organizaciones deben mejorar el apoyo a sus empleados para fomentar su compromiso.

Del mismo modo, las malas prácticas de gestión y la prevalencia de las horas extraordinarias no remuneradas han sido citadas de nuevo como las principales pérdidas de productividad en el lugar de trabajo y dos de las principales razones por las que los empleados no están comprometidos con el trabajo.

Por último, cada vez hay más pruebas que sugieren que el compromiso de los empleados se verá favorecido por la introducción de una semana de cuatro días y un horario de trabajo más flexible. Aunque el número de personas que se sienten atraídas por el trabajo por cuenta propia está mostrando signos de disminución, está claro que las estrategias de compromiso de los empleados deben incluir la flexibilidad como una estrategia clave.

Cómo el compromiso de los empleados beneficia de forma cuantificable a su cuenta de resultados

1. Mejorar la retención de los empleados

La contratación y retención de los empleados es un coste de salida importante para cualquier organización, por lo que reducir la rotación de personal es vital para cualquier empresa moderna.

El compromiso de los empleados tiene un impacto directo en las tasas de retención de los mismos. Dado que el compromiso de los empleados es una medida de lo bien que sus empleados se conectan con su empresa, es de esperar que cuando eso ya no se aplique, los empleados se marchen a otros puestos de trabajo.

Por ello, el compromiso de los empleados y su retención van de la mano para reducir el coste de la contratación y la incorporación de nuevos empleados. Dado que la rotación de personal cuesta hasta el 33% del salario anual de un empleado [2], su empresa puede ahorrar potencialmente cientos de miles de dólares cada año mejorando el compromiso de los empleados.

2. Aumentar la productividad

Es bastante obvio que si sus empleados son más productivos, generarán más ingresos. Aunque esto ya es evidente en las funciones que generan ingresos directamente, como las ventas o el marketing, también merece la pena entender cómo la mejora del compromiso de los empleados que no se enfrentan a los clientes se traducirá en mayores ingresos.

Las empresas con altos niveles de compromiso de los empleados informan regularmente de que su productividad es un 22% mayor que la de sus homólogas menos comprometidas [3], lo que demuestra que el compromiso de los empleados puede por sí solo mejorar sus resultados. Además, las investigaciones demuestran que si aumenta el compromiso de sus empleados en tan sólo un 10%, puede aumentar sus beneficios en unos 2.400 dólares por empleado al año [4].

Aunque esto signifique gastar más a corto plazo, es una inversión que merece la pena para ayudar a que su cuenta de resultados crezca.

3. Lugares de trabajo más seguros

Un beneficio sorprendente de invertir en el compromiso de los empleados es que puede ahorrar miles de dólares en los costes resultantes de los incidentes de seguridad en el lugar de trabajo.

Según Gallup, cuando un lugar de trabajo está muy comprometido, se producen un 70% menos de incidentes de seguridad [5]. Una de las razones principales es que cuando los empleados se sienten valorados, respetados y escuchados, es más probable que hagan un esfuerzo adicional para asegurarse de que su trabajo se hace bien, no sólo rápidamente. No sólo eso, sino que también se sienten más seguros para hablar de los peligros en el lugar de trabajo, asegurándose de que los líderes saben lo que está pasando en todo momento.

Las investigaciones demuestran que el coste medio de las lesiones en el lugar de trabajo oscila entre 1.100 y 42.000 dólares por empleado, cifra que se eleva a 1.220.000 dólares si un empleado fallece como consecuencia de un accidente [6]. Cuando esta cifra se reduce gracias a los altos niveles de compromiso de los empleados, su empresa puede ahorrar cientos de miles de dólares.

4. Reducción del absentismo laboral

Sus empleados son humanos, así que siempre habrá casos en los que los empleados estén demasiado enfermos para trabajar o quieran utilizar su tiempo de vacaciones. Sin embargo, eso no quiere decir que todos los días libres del trabajo sean por razones legítimas. El absentismo, o los días libres fuera de las vacaciones programadas y los ocasionales días personales o por enfermedad, son una de las principales causas de la disminución de la productividad y, por tanto, de los ingresos.

El coste medio del absentismo no programado es de aproximadamente 2.660 a 3.600 dólares por empleado y año [7], y ese coste refleja los salarios de los empleados ausentes, la reducción de la productividad y los costes administrativos.

Sin embargo, según Gallup, las empresas pueden reducir sus índices de absentismo hasta un 41% mejorando el compromiso de los empleados [8]. La razón es sencilla: cuanto más conectados estén los empleados con su empresa y su trabajo, menos probabilidades tendrán de ausentarse del trabajo repentinamente por enfermedades misteriosas.

Al reducir el absentismo mediante el compromiso de los empleados, estará aumentando la productividad y reduciendo el coste del absentismo en su cuenta de resultados, lo que ayudará a su empresa a generar más ingresos.

5. Mejor calidad del producto

Mejorar el compromiso de los empleados no sólo aumenta la productividad. Las empresas con una plantilla muy comprometida tienen una media de un 40% menos de defectos de calidad en sus productos [9].

Una vez más, es probable que esto se deba a que los empleados altamente comprometidos están más comprometidos con el resultado de su trabajo, y están más involucrados emocionalmente en la empresa y sus objetivos. No es de extrañar que, en las empresas que venden productos, esto se traduzca en muchos menos defectos.

Los productos defectuosos, dependiendo del problema, pueden tener un impacto significativo en los resultados de una empresa. Desde la sustitución de un puñado de productos defectuosos hasta la retirada de productos a gran escala, la gestión de productos de mala calidad puede costar fácilmente millones de dólares si el problema es grave.

No sólo eso, sino que una mejor calidad de los productos tendrá un impacto positivo en su cuenta de resultados al mejorar la fidelidad de los clientes, generar recomendaciones y producir un mayor retorno de la inversión.

Por lo tanto, al mejorar el compromiso de los empleados, se asegura de que menos productos defectuosos lleguen a sus clientes, lo que ahorra a su cuenta de resultados el coste de las devoluciones y las retiradas.

En conclusión, son numerosos los beneficios de invertir en el compromiso de los empleados. Tener una plantilla comprometida mejora la retención, aumenta la productividad, crea un lugar de trabajo más seguro, reduce el absentismo, ofrece mejores productos y, en última instancia, conduce a una mayor rentabilidad de la empresa. Por lo tanto, tiene mucho sentido empresarial hacer del compromiso de los empleados una prioridad para su organización.

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[1] https://blog.thedigitalgroup.com/hr-experts-talk-about-employee-engagement-strategies
[2] https://www.forbes.com/sites/johnhall/2019/05/09/the-cost-of-turnover-can-kill-your-business-and-make-things-less-fun/?sh=482c4e487943
[3] https://hbr.org/2013/07/employee-engagement-does-more
[4] https://talentculture.com/6-eye-opening-employee-engagement-statistics/
[5] https://news.gallup.com/businessjournal/191831/engaged-workplaces-safer-employees.aspx
[6] https://injuryfacts.nsc.org/work/costs/work-injury-costs/
[7] https://www.investopedia.com/articles/personal-finance/070513/causes-and-costs-absenteeism.asp#:~:text=Según%20al%20Absentismo%3A%20El%20Fondo,Salarios%20pagados%20a%20ausentes%20empleados
[8] https://www.gallup.com/workplace/236366/right-culture-not-employee-satisfaction.aspx
[9] https:

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