¿Cuánto puede costar a su empresa la rotación de empleados?

Lunes, 12 de octubre de 2020

¿Cuánto puede costar a su empresa la rotación de empleados?

El coste de la sustitución de empleados no es sólo económico. Muchas empresas no se dan cuenta de que la búsqueda, el reciclaje y la incorporación de nuevos empleados no sólo consume el tiempo de los profesionales de RRHH, sino también el de otros empleados. Y lo que es más importante, tener una alta tasa de rotación de personal también afecta a la cultura y la moral de la empresa, que son perjudiciales para el futuro de la misma.


Aunque el coste de la pérdida de personal suele ser uno de los mayores costes evitables en una organización, muchos hacen muy poco para evitar realmente ese coste mejorando las prácticas de su empresa. En este artículo, describiremos cuánto cuesta sustituir a un empleado y qué puede hacer para reducir la rotación de personal.

¿Cuánto cuesta sustituir a un empleado?


Desgraciadamente, con tantos costes ocultos y sin seguimiento, es difícil precisar una cifra exacta de lo que cuesta la rotación de personal en sentido financiero.

Según la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos (SHRM), se calcula que por cada empleado asalariado que se sustituye, cuesta una media de seis a nueve meses de su salario [1] encontrar e incorporar a un nuevo empleado. Sin embargo, esto también puede variar en función de la antigüedad y la función del empleado. Croner calcula que, si bien la sustitución de un empleado cuesta una media de 15.000 dólares, puede costar entre 50.000 y 130.000 dólares si el empleado es un directivo [2].

¿Por qué es tan alto el coste de perder un empleado?


Cuando se tiene que sustituir a un empleado, ya sea por su marcha o por su despido, los costes son muy variados.

- Los costes de contratación suelen ser el mayor gasto. Si recurres a una agencia de contratación, suelen cobrar entre el 10 y el 20% del salario anual del puesto si contratas a un candidato propuesto por ellos.

- Las entrevistas también tienen un coste. Según Oxford Economics, se calcula que cada entrevista cuesta 1.300 dólares, lo que cubre los costes salariales de todos los empleados que participan en el proceso de entrevista.

- La incorporación dura una media de cuatro horas, pero en los casos del personal superior, puede requerir una jornada laboral completa. Esto significa que estarás pagando al menos a dos empleados para que realicen tareas ajenas a su función.

- La formación, ya sea interna o externa, tiene un coste: Bersin calcula que la empresa media gasta 1.400 dólares por empleado [3] en costes de formación.

Cómo reducir el coste de la rotación de personal


La forma más sencilla de reducir el coste de la rotación de personal es abordar los motivos por los que los empleados abandonan su empresa. Ya sea porque no está contratando a las personas adecuadas para sus vacantes o porque su empresa no está cuidando a su personal, debe abordar la moral de los empleados como primer paso para reducir los costes de rotación.

En otro estudio de la SHRM [4], se descubrió que las empresas que utilizaban un programa de pre-internado tenían un 11% más de probabilidades de retener a los empleados después de su primer año de empleo. Por este motivo, muchas empresas están empezando a implantar programas de preinternado para involucrar a los empleados desde el momento en que aceptan una oferta de trabajo.

La SHRM también descubrió que el 90% de los empleados deciden si van a permanecer en una empresa en los primeros seis meses de su empleo. Herramientas como las revisiones a los 90 días, los reconocimientos por los aniversarios laborales y otros beneficios son muy valiosos para ayudar a los nuevos empleados a decidir si se quedan en esos seis meses cruciales.

Otro estudio reveló que casi la mitad de los empleados han dejado su trabajo por culpa de una mala gestión [5], En este estudio, el 41% de los empleados que se fueron por culpa de un mal jefe lo hicieron porque no se les reconocía su trabajo. Muchos expertos han declarado que los directivos del Reino Unido no suelen recibir formación sobre cómo dirigir a sus empleados, por lo que su empresa debe poner en marcha un programa que garantice que cada directivo reciba formación antes de que se le asigne la responsabilidad de otros empleados.

Según OWL Labs, las empresas que ofrecen oportunidades de trabajo a distancia tienen una tasa de rotación un 25% menor [6]. Con las nuevas generaciones de empleados que exigen más flexibilidad en sus horarios de trabajo, ofrecer el trabajo a distancia es una gran manera de mostrar a los empleados que valoras su tiempo. Los trabajadores remotos tienden a informar de que son más felices que los empleados in situ [7], lo que demuestra que dar a los empleados la flexibilidad de evitar los desplazamientos y trabajar en su propio horario mejora la moral de los empleados y, en última instancia, su retención.

Ya sea que sus empleados trabajen in situ o a distancia, hay una enorme cantidad de investigaciones independientes que demuestran que invertir en una buena incorporación y en el compromiso continuo de los empleados tiene un impacto positivo en el éxito de una empresa. Esto puede medirse en la retención de empleados, la satisfacción de los empleados con la cultura e incluso en los ingresos de la empresa, por lo que vale la pena hacerlo bien.  

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[1] https://www.accountsandlegal.co.uk/small-business-advice/average-employee-cost-smes-12-000-to-replace

[2] https://croner.co.uk/resources/culture-performance/cost-of-staff-turnover/

[3] https://www.prnewswire.co.uk/news-releases/bersin-by-deloitte-uk-learning-and-development-organisations-spend-less-on-external-training-providers-even-as-budgets-rebound-300211414.html

[4] https://www.shrm.org/resourcesandtools/hr-topics/talent-acquisition/pages/onboarding-key-retaining-engaging-talent.aspx

[5] https://www.forbes.com/sites/karenhigginbottom/2015/09/08/bad-bosses-at-the-heart-of-employee-turnover/#78a1dec84e63

[6] https://www.owllabs.com/state-of-remote-work

[7] https://www.owllabs.com/state-of-remote-work/2019

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