Cómo aumentar la satisfacción de los empleados de la generación del milenio

Martes, 3 de noviembre de 2020

Cómo aumentar la satisfacción de los empleados de la generación del milenio

Definidos como la generación nacida entre 1981 y 1996, los millennials representan actualmente alrededor del 35% de la mano de obra [1], lo que los convierte en la mayor fuerza laboral generacional.  


Para los responsables de RRHH, esto requiere un examen más profundo de los niveles de satisfacción de sus empleados. Una de las razones por las que es necesario algo más que un examen superficial es que los millennials difieren significativamente de las generaciones anteriores en cuanto a su actitud hacia el trabajo y su compromiso con él, tal y como demuestran múltiples encuestas de satisfacción de los empleados.

Los millennials en el lugar de trabajo

Son la mano de obra más preparada de la historia. Se graduaron en la escuela secundaria en un momento en que la tasa de graduación general era del 72% [2], la más alta en 20 años. Casi el 60% de ellos [3] está abierto a encontrar nuevos empleos y sólo la mitad está seguro de que seguirá en su actual lugar de trabajo. A diferencia de la Generación X y los Baby Boomers, los millennials no tienen ninguna afinidad especial hacia su primer empleo. No debería sorprender entonces que sean propensos a cambiar de trabajo 4 veces [4] en los primeros 10 años después de la universidad.

Menos del 50% [5] considera que las empresas se comportan de forma ética. Cerca del 50% de los millennials revelan que se sienten estresados la mayor parte del tiempo [6], y no hace falta decir que, entre otros factores, la satisfacción laboral desempeña un papel crucial en ello. Menos de un tercio [3] de esta gran fuerza laboral se siente comprometida en el trabajo. La mayoría de los millennials creen que las empresas están en ellas sólo por el dinero y no tienen ninguna ambición más allá de eso [5]. Estas estadísticas exigen una revisión en profundidad de la puntuación de satisfacción de los empleados de la generación del milenio, y una serie de medidas urgentes y a largo plazo para mejorar su satisfacción como empleados.

Medidas para mejorar la satisfacción laboral de los millennials

1. Hazlo sobre algo más

Los millennials quieren que sus empresas miren más allá de los beneficios. Para las empresas, esto significa que no solo tienen que defender algo que sea inclusivo e inspirador, sino comunicarlo a sus empleados. No debería tratarse sólo de oportunidades financieras para la empresa. Deben mirar más allá del próximo trimestre y hacer que se trate de algo más grande que la empresa. La misión de la empresa debe inspirar a la mayor parte de su plantilla. Y cuando la ocasión lo requiera, la empresa debe estar preparada para defender esos valores.

2. El compromiso es una calle de doble sentido

Al igual que los responsables de RRHH esperan que los empleados se sientan más comprometidos con las empresas, también deberían centrarse en cómo las empresas pueden estar más comprometidas con sus empleados. Esto puede hacerse mediante encuestas detalladas a los empleados, tras las cuales los responsables de RRHH pueden compartir un mapa de crecimiento con los empleados. Este debe ser un proceso regular que enumere las responsabilidades de ambas partes. La formación de los empleados debe adaptarse a las necesidades de los trabajadores. Los beneficios deben ser imaginativos y personalizados para adaptarse a los gustos y deseos específicos del empleado.

3. Tutoría y patrocinio

La mera tutoría puede no funcionar. Debe ser específica y personalizada. Los empleados de la generación del milenio deben ser emparejados con personas que tengan las mismas habilidades o pertenezcan al mismo ámbito. Al principio, los mentores deben ser conscientes de que los millennials pueden no ver la lealtad de la misma manera. Más allá de la tutoría, los empleados millennials destacados deberían tener la oportunidad de ser apadrinados por ejecutivos de la C-Suite. Esto les dará acceso a los responsables de la toma de decisiones y aumentará su participación en el trabajo.

4. Pasar a lo digital

Se trata de una generación nativa digital que no espera ni tolera retrasos en la comunicación. Los cortafuegos innecesarios y los equipos obsoletos pueden hacer que miren a la empresa con desdén. Las empresas deben integrar de buen grado todas las tecnologías digitales con las que sus empleados se sientan cómodos. Hay que centrarse en la productividad y no en las nociones arcaicas del trabajo. Esto es especialmente cierto en un mundo en el que el trabajo a distancia y las reuniones virtuales se están convirtiendo en la norma.

Muchas encuestas de satisfacción laboral y estudios sobre los millennials en el lugar de trabajo han demostrado que las empresas pueden hacer mucho más. Para aumentar las puntuaciones de satisfacción de sus empleados, los responsables de RRHH deben utilizar plataformas avanzadas de compromiso de los empleados.

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[1] https://www.pewresearch.org/fact-tank/2018/04/11/millennials-largest-generation-us-labor-force/

[2] https://www.uschamberfoundation.org/reports/millennial-generation-research-review

[3] https://www.gallup.com/workplace/231587/millennials-job-hopping-generation.aspx

[4] https://money.cnn.com/2016/04/12/news/economy/millennials-change-jobs-frequently/

[5] https://dynamicsignal.com/2018/10/09/key-statistics-millennials-in-the-workplace/

[6] https://www2.deloitte.com/global/en/pages/about-deloitte/articles/millennialsurvey.html

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