INFORME DE TENDENCIAS DE LOS RRHH: Qué esperar en 2021

Martes, 12 de enero de 2021

INFORME DE TENDENCIAS DE LOS RRHH: Qué esperar en 2021

Aunque los trastornos a los que se enfrentaron los empresarios en 2020 causaron una cantidad de estrés sin precedentes, también hubo algunas luces brillantes. Muchos empleados se encontraron trabajando desde casa, y una reciente encuesta de Gallup descubrió que muchos empleados están más comprometidos con su trabajo que nunca antes [1]. Esto no quiere decir que las condiciones de trabajo sean ideales, pero hay formas innovadoras de conectar a los equipos de RRHH con los empleados que seguramente les harán sentirse valorados, escuchados y reconocidos.


Adaptándose a las realidades post-pandémicas, es probable que este año siga suponiendo un reto para los profesionales de los recursos humanos, pero también se espera que se produzcan muchas novedades interesantes. Según Google, estas son las principales tendencias de RRHH para 2021:


Trabajo a distancia

Este movimiento ha llegado para quedarse en 2021, y se espera que el porcentaje de empleados que trabajan permanentemente desde casa se duplique [2]. "La métrica de la productividad está demostrando que el trabajo a distancia está funcionando", dijo Erik Bradley, estratega jefe de compromiso de Enterprise Technology Research (ETR). "Así que todos pensábamos que habría un cierto aumento del trabajo remoto permanente, pero no esperábamos que se duplicara respecto a los niveles anteriores a la pandemia". Una reciente encuesta de Gartner reveló que más del 74% de las empresas planean cambiar a sus empleados al trabajo remoto de forma permanente cuando termine la pandemia [3].


Desde la introducción del trabajo a distancia masivo el año pasado, los empresarios están encontrando formas de hacerlo más atractivo para sus empleados. La clave está en ser flexibles con los horarios de los empleados, mantenerse conectados utilizando la tecnología moderna, asignar tiempo para seminarios o reuniones en línea y adoptar soluciones móviles para facilitar la formación y la actualización de conocimientos.


Bienestar

El bienestar de los empleados es más importante que nunca, y cada vez más empleados citan el "autocuidado" como un factor determinante cuando hablan de satisfacción laboral [4]. El autocuidado en el trabajo comienza con el reconocimiento de que, para rendir al máximo nivel, las personas necesitan sentirse lo mejor posible. Esto puede lograrse en organizaciones centradas en los empleados.


Según Prowell, la metodología de renombre mundial para evaluar el bienestar de los empleados, existen 7 componentes clave del bienestar de los empleados [5] que se dividen en tres ámbitos: bienestar mental, físico y social. Con el cambio al trabajo a distancia, este año es especialmente importante que las organizaciones introduzcan programas de bienestar que garanticen que los empleados se sientan atendidos. Algunos ejemplos son la programación práctica que permite un equilibrio saludable entre la vida laboral y la personal, la suscripción a un gimnasio y los servicios de asesoramiento (en línea).


Experiencia de los empleados

La experiencia del empleado, uno de los temas más candentes en el mundo de los RRHH, se confunde a veces con el bienestar, pero son conceptos muy distintos. Aunque la experiencia del empleado influye directamente en lo que sienten los empleados, no son los sentimientos de los empleados.


La Experiencia del Empleado, a menudo denominada EX, puede definirse como "el trabajo conjunto de las empresas y sus empleados para crear experiencias personalizadas y auténticas que enciendan la pasión y aprovechen el propósito para fortalecer el rendimiento individual, del equipo y de la empresa" [6].


Las organizaciones tienen el control de la experiencia de sus empleados, son responsables de ella y es esencial para que su marca de empleador compita eficazmente. Se requiere un enfoque centrado en el ser humano para captar las necesidades y los deseos de los empleados de sentirse escuchados y valorados. Con el objetivo de ofrecer a los empleados puntos de contacto positivos a lo largo de su ciclo de vida laboral, algunos ejemplos de EX eficaces son: crear una cultura de colaboración, mejorar el proceso de incorporación, realizar encuestas periódicas sobre el compromiso, facilitar el acceso a la información de la empresa y hacer que los empleados sientan que pertenecen a ella, por nombrar algunos...


Propósito

Los empleados están cada vez más motivados y buscan trabajos que sean personalmente gratificantes. Los millennials son sin duda un factor de esta tendencia. Constituyen el 30% de la población y en 2025 representarán el 75% de la mano de obra mundial [7]. Lo que más buscan en sus empleos es un trabajo significativo, flexibilidad, autonomía, conexión y tutoría.


Los candidatos investigan activamente los valores de una organización y cómo se alinean con los suyos. Esperan que una empresa defina su propósito y lo haga realidad.  


Diversidad

Diversidad, inclusión y equidad son palabras clave en el lugar de trabajo actual. Las nuevas generaciones simplemente no aceptarán el statu quo en el que la igualdad no es la base. Para tener éxito a largo plazo, una cultura inclusiva debe formar parte de la estrategia general de la empresa. Esta estrategia tiene que abordar cómo la diversidad hace que una organización sea mejor


Los profesionales de Recursos Humanos reconocen que el sesgo inconsciente es un obstáculo importante para lograr avances en este ámbito. Sin embargo, la tecnología de RR.HH. puede mejorar la diversidad en el lugar de trabajo y avanzar en las iniciativas de inclusión haciendo que el liderazgo sea responsable de los objetivos de diversidad de la empresa. Las soluciones tecnológicas como Qualee permiten a los líderes plantear preguntas a los empleados a través de encuestas y darles la posibilidad de responder honestamente sin miedo a las represalias.


Datos

Los datos se están convirtiendo rápidamente en el activo más importante de los RRHH. ¿Por qué? Porque cuando los datos de RRHH se utilizan para mejorar las decisiones, hacer más felices a los empleados y optimizar los procesos, añaden valor a la empresa.


El equipo medio de recursos humanos se encuentra con una mina de oro de datos: estadísticas de contratación, registros de progresión de la carrera, información sobre la formación, cifras de absentismo, números de productividad, revisiones de desarrollo personal, perfiles de competencia, entrevistas de salida y resultados de encuestas. El problema es que tradicionalmente se considera que RRHH está muy orientado a las personas y no tanto a los números. Sin embargo, los datos deberían ser una fuente de confianza cuando se trata de tomar decisiones, evaluar el impacto en el negocio, mejorar el liderazgo, hacer más eficientes los procesos y mejorar el bienestar general de los empleados.


Para convertirse en una organización basada en los datos, es imprescindible poner en marcha herramientas de medición y análisis que permitan recopilar información, evaluarla y ofrecer una visión global.


Tecnología de IA

La inteligencia artificial permite a las empresas automatizar, agilizar y personalizar diversas facetas del proceso de recursos humanos. La IA conversacional, por ejemplo, puede ayudar a los empleadores con la contratación y la incorporación, mientras que la búsqueda de documentos impulsada por la IA puede escanear documentos PDF en tiempo real, haciendo que su contenido se pueda buscar con palabras clave a través de la aplicación Qualee, lo que ahorra mucho tiempo a los empleados. La Inteligencia Artificial también puede utilizarse para verificar documentos, como el sistema de verificación de identidad de Qualee, que puede autenticar más de 2.000 documentos de identidad, como pasaportes, permisos de conducir, documentos nacionales de identidad y permisos de trabajo, entre otros. Los procesos que normalmente tardarían días en completarse, ahora se realizan en cuestión de minutos, lo que lleva a procesos más rápidos y eficientes.  


Conclusión:

Los RRHH buscan avanzar en una variedad de áreas durante los próximos doce meses. Desde el uso de la tecnología de IA para hacer el trabajo más eficiente, la promoción de la diversidad en el lugar de trabajo y la garantía de que sus empleados tengan una experiencia de trabajo atractiva, hay una variedad de maneras de hacer de 2021 el mejor año tanto para sus empleados como para su empresa. Deja que Qualee te ayude a elevar tu departamento de RRHH a todas las alturas con nuestra aplicación aprobada por los empleados.


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[1] https://www.gallup.com/workplace/327518/gallup-workplace-insights-learned-2020.aspx

[2] https://www.reuters.com/article/us-health-coronavirus-technology/permanently-remote-workers-seen-doubling-in-2021-due-to-pandemic-productivity-survey-idUSKBN2772P0

[3] https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2020-04-03-gartner-cfo-surey-reveals-74-percent-of-organizations-to-shift-some-employees-to-remote-work-permanently2

[4] https://news.gallup.com/podcast/315572/self-care-critical-right.aspx

[5] https://www.innovativeworkplaceinstitute.org/workplace-wellbeing-prowell.php

[6] https://www.mckinsey.com/business-functions/organization/our-insights/the-organization-blog/employee-experience-essential-to-compete#

[7] https://www.mckinsey.com/business-functions/mckinsey-digital/our-insights/advanced-social-technologies-and-the-future-of-collaboration

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