Razones por las que fracasan las implantaciones tecnológicas de RRHH

Miércoles, 12 de mayo de 2021

Razones por las que fracasan las implantaciones tecnológicas de RRHH

El panorama de los RRHH está cambiando constantemente hacia la digitalización. La función principal de RRHH en la mayoría de las organizaciones se está ampliando de la administración a la dirección del cambio organizativo. Es importante tener en cuenta que el empleado moderno ve el departamento de RRHH como un portal más que como una persona [1]. La tecnología de RRHH permite a una organización crear una fuerza de trabajo comprometida con su visión.

Por lo tanto, el objetivo de cualquier solución tecnológica de RRHH debe ser aumentar el compromiso de los empleados. Esto conlleva la mejora de las operaciones impecables y la reducción de los costes de las operaciones tradicionales de RRHH. Aun así, la implementación de la tecnología viene acompañada de múltiples retos y fracasos. A continuación, le presentamos todo lo que necesita saber sobre los motivos por los que fracasa la implantación de la tecnología de RRHH.

Exceso de confianza en la tecnología


Menos del 10% de los fracasos atribuidos a las implantaciones tecnológicas de RR.HH. están directamente relacionados con la tecnología. La mayoría de los responsables de RRHH ven la tecnología como una "solución rápida" a las deficiencias de la organización. Acaban olvidándose de mejorar la cultura de la empresa y las habilidades de los empleados [2]. El hecho de considerar la tecnología como la única solución suele desembocar en unas líneas de comunicación deficientes. Es la vía para conseguir objetivos equivocados y una mala gestión de los proyectos.

En lugar de confiar excesivamente en la tecnología para hacer el milagro, RRHH debería centrarse en el objetivo de la tecnología. Esto ayuda si la organización incorpora la tecnología a su cultura empresarial. Esto incluye la redefinición de responsabilidades y la aceptación de cambios de rol para una plantilla más cohesionada. Los recursos humanos también deberían centrarse en estrategias eficaces de incorporación de los empleados.

Alienar a los empleados


Si la mano de obra de una organización se siente apartada por una solución tecnológica, su implantación se convierte en una quimera. RRHH no debe huir de la práctica tradicional de hacer de los empleados su prioridad. Es de gran ayuda recabar la opinión de los empleados sobre los cambios que se avecinan.

De este modo, RRHH se centra primero en el problema y luego en la solución, en lugar de hacerlo a la inversa. Las organizaciones no reconocen que los empleados aplicarán más del 70% de la solución tecnológica. Las soluciones tecnológicas de trabajo a distancia que dejan de lado a los empleados tienen muchas posibilidades de fracasar [3].

Medición deficiente del retorno de la inversión


Utilizar términos cuantitativos o aspectos cualitativos para validar el ROI de la tecnología adquirida es un error. No se corresponde con las métricas de medición del éxito [4]. Las organizaciones deberían cambiar su enfoque para medir el éxito de cualquier solución periódicamente. De este modo, se consigue margen para trabajar en ajustes que mejoren los resultados a largo plazo.

Lo mismo ocurre cuando una empresa decide reforzar o adoptar nuevas estrategias comerciales para la adquisición de mercados. La medición constante de los logros de la tecnología ayuda a RRHH a determinar las modificaciones necesarias. A la larga, incluso puede acabar descubriendo que ha estado aprovechando la solución equivocada.

Ver el cambio como una solución única


Muchas organizaciones tienden a olvidar que el cambio es un viaje, que se ve empañado por los cambios en el camino. No se adquiere una tecnología y se abandona en la fase piloto de la implantación. El despliegue de la tecnología es sólo el principio del viaje. Te ayudará mantener la mente abierta a las necesidades que puedan surgir en el proceso de implantación del cambio.

Algunas tecnologías funcionan bien cuando se implantan junto a otras soluciones. RRHH debe tener un plan bien trazado para ver la tecnología más allá de su infancia hasta que la organización se dé cuenta plenamente del propósito previsto.

Elección de soluciones inadecuadas


La mayoría de los profesionales de Recursos Humanos se decantan por la solución de software más publicitada en lugar de por lo que necesita la empresa. Aunque la solución pueda parecer práctica, ayuda a tener en cuenta el futuro. Por ejemplo, ¿puede la solución tecnológica ampliarse a medida que la empresa crece? ¿Tiene alguna característica especial que la convierta en la mejor opción? ¿Qué hay del soporte al cliente en términos de asistencia y formación? Las soluciones tecnológicas que carezcan de estas características pertinentes probablemente fracasarán antes de alcanzar su objetivo.

Mala experiencia del usuario


Los empleados son los consumidores de soluciones tecnológicas de RRHH de la organización [5]. Es conveniente que RRHH apueste por soluciones que proporcionen la experiencia más intuitiva a los empleados. El nuevo software debe ser fácil y estar listo para su uso una vez que se haya puesto en marcha. De lo contrario, los empleados seguirán rehuyendo de él por muy estricto que sea. Un software fácil de usar también debe permitir el uso móvil.

En conclusión, implementar la tecnología de RRHH adecuada es vital para el éxito de cualquier organización. Aun así, no es un viaje de un día. La triste verdad es que no es nada fácil. Tenga en cuenta las limitaciones mencionadas que conlleva la adaptación a la nueva tecnología de RRHH y trabaje para revertirlas. Lo más importante es que cuente con los empleados en todos los cambios que pretenda realizar. Ellos son una pieza esencial para resolver cualquier puzzle de cambios. También es posible que quieras un sistema de RRHH en la nube para facilitar la gestión. En caso de que la tecnología presente algunos retos, la solución es buscar formación profesional.

Qualee da prioridad a la experiencia del empleado y, como solución móvil alojada en la nube, es una tecnología fácil de usar que permite el trabajo a distancia. El concepto de diseño centrado en el ser humano hace que la plataforma sea muy intuitiva de usar. Descubra lo fácil que es implantar Qualee y suscríbase hoy mismo a nuestro Starter Plan gratuito.


[1] https://www.shrm.org/hr-today/trends-and-forecasting/special-reports-and-expert-views/Documents/HR-Technology.pdf
[2] https://www.forbes.com/sites/traversmark/2020/01/03/how-to-improve-company-culture-its-simple-make-employees-feel-like-they-matter/
[3] https://www.digiteum.com/work-from-home-effectively-technologies-and-tools/
[4] https://www.cio.com/article/2955777/12-critical-metrics-for-it-success.html
[5] https://www.peoplemanagement.co.uk/experts/advice/things-consider-choosing-hr-system-jigsaw-cloud

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