Señales de un lugar de trabajo tóxico y qué hacer al respecto

Lunes, 23 de noviembre de 2020

Señales de un lugar de trabajo tóxico y qué hacer al respecto

Algunos empleados dicen tener una sensación de hundimiento en la boca del estómago cuando llega el domingo por la noche. Dicen que no se trata de la "tristeza del lunes" o del "miedo del domingo" antes del trabajo, sino de un problema mayor. Si los empleados temen ir a trabajar cada mañana, puede deberse a un lugar de trabajo tóxico. Este problema es más común de lo que cree. Pero, ¿cómo puede saber si su empresa es víctima de la decadencia de la cultura?

Nada menos que el 54% de los empleados ha declarado sentir que su entorno de trabajo es tóxico [1]. Cuando esta es la experiencia de más de la mitad de la fuerza laboral actual, es imperativo que sepamos identificar una cultura tóxica en el lugar de trabajo, entender las causas subyacentes y saber qué se puede hacer exactamente para solucionar este problema.  

1. ¿Cuáles son los signos de un lugar de trabajo tóxico?


Dado que ningún lugar de trabajo es igual y que las culturas varían de una organización a otra, suele haber muchos matices y señales que indican que se puede estar ante un lugar de trabajo tóxico. Sin embargo, existen algunas señales reveladoras, entre ellas:

  • Comunicación insana
  • Políticas deficientes
  • Efecto negativo en la vida personal


Los primeros signos de un entorno laboral tóxico son los patrones de comunicación poco saludables. Puede ser de los directivos a los empleados, dentro de la alta dirección o entre los compañeros. Independientemente de la procedencia de la comunicación (o de la falta de ella), la información confusa o incorrecta puede conducir definitivamente a un entorno tóxico.

Otro signo de un entorno tóxico podría ser la existencia de políticas empresariales mal construidas, comunicadas y aplicadas. Al principio, esto es más evidente para los observadores externos que para los que están inmersos en la cultura tóxica. Experimentar estas políticas como cliente, por ejemplo, sería un claro indicador de que el personal no conoce las expectativas y la dirección no tiene intención de aclarar los procedimientos. El resultado de este problema es que probablemente haga que el trabajo de todos sea frustrante y que el rendimiento general sea difícil de medir.

La tercera señal de que se puede tener un lugar de trabajo tóxico en las manos, es el efecto negativo que tiene en la vida personal de la gente fuera del trabajo. Si el personal está constantemente estresado o experimenta síntomas de estrés como falta de sueño, aumento de peso u otros problemas médicos como dolores de cabeza, migrañas e hipertensión arterial, puede deberse a una cultura laboral tóxica. Estos cambios pueden ser evidentes sólo para el individuo, pero a menudo también afectan a sus seres queridos. El trabajo está destinado a ser un reto, pero nadie debería experimentar pavor y estrés extremo a causa de su trabajo.


2. ¿Qué causa un ambiente de trabajo tóxico?


Así que ahora que somos capaces de identificar un entorno de trabajo tóxico, podemos examinar las posibles causas.

La falta de comunicación o la comunicación deficiente, incluidos los mensajes indirectos, la retención de información importante y el suministro de información engañosa, pueden ser los culpables. Aunque no siempre podemos decir con exactitud por qué se producen estos fallos de comunicación, casi siempre son deliberados o malintencionados, si el lugar de trabajo es realmente tóxico.

Además, las políticas o procedimientos que no se establecen o no se siguen pueden ser la causa de un ambiente tóxico. Esto crea una situación confusa para muchos empleados que sólo intentan hacer su trabajo, lo que conduce a un trabajo de baja calidad, a frustraciones sobre su trabajo o a un mal rendimiento.

A menudo, en los lugares de trabajo tóxicos, hay un denominador común o un lugar en el que comenzó el comportamiento tóxico. No está claro si los lugares de trabajo tóxicos crean líderes tóxicos o si los líderes tóxicos crean los lugares de trabajo, pero el liderazgo tóxico y la cultura tóxica suelen estar relacionados. Puede tratarse de un caso clásico de narcisismo o simplemente de acoso laboral. En cualquier caso, estos líderes suelen perpetuar patrones de comunicación negativos y cambian las reglas para adaptarlas a sus propias necesidades.


3. ¿Cómo se arregla una cultura laboral tóxica?


Arreglar un lugar de trabajo tóxico no es fácil. Muchas empresas ni siquiera se dan cuenta de que la cultura de su lugar de trabajo puede ser tóxica hasta que realizan entrevistas de salida con empleados que han decidido marcharse, porque son muy grandes. Estas empresas tienen que dar prioridad a la creación de procesos internos y mecanismos de seguridad que refuercen un entorno de trabajo positivo. Esto implica tener en cuenta a las personas de los equipos internos y, al mismo tiempo, promover a los individuos adecuados para que el lugar de trabajo no se convierta en una cámara de eco.

Independientemente del tamaño de la empresa, hay algunas soluciones potenciales disponibles para las personas con la autoridad adecuada, entre ellas:

  • Destituir a los empleados/directivos tóxicos
  • Establecer canales de comunicación adecuados
  • Creación y aplicación de los procedimientos y políticas de la empresa
  • Dar prioridad a la salud mental y a la cultura positiva en el lugar de trabajo

Para evaluar lo que puede ser un problema de cultura en una organización, es clave realizar encuestas periódicas entre el personal. Estos cuestionarios periódicos y anónimos permiten a los empleados ser abiertos y transparentes sobre sus experiencias. También puede ser una idea pedirles soluciones para arreglar ciertos elementos de una cultura de empresa rota. Nuestra función de encuesta es potente y sencilla de implementar, y permite obtener opiniones periódicas. Las respuestas pueden recogerse en varios formatos: opción múltiple, calificaciones de inicio y texto libre.

Otra herramienta importante que las empresas deben implementar y poner a disposición de su personal es un canal continuo de comunicación entre los empleados y los departamentos de RRHH, para que los empleados puedan revelar fácilmente cualquier problema en el lugar de trabajo en tiempo real. La aplicación Qualee proporciona mensajería instantánea encriptada entre los empleados y su coordinador de RRHH. Para asuntos delicados, como las denuncias, los mensajes pueden enviarse incluso de forma anónima.

La comunicación desarticulada y la gestión de la política de la empresa se han identificado como causas comunes de una cultura laboral tóxica. Estos problemas pueden abordarse sin esfuerzo utilizando un repositorio compartido disponible para todo el personal, idealmente a través de una aplicación móvil para aumentar la accesibilidad independientemente de la ubicación. Con la biblioteca multimedia de Qualee, todo el mundo en la empresa puede tener acceso a las últimas versiones de la información importante, al alcance de su mano. Nuestra avanzada IA puede incluso escanear documentos PDF en tiempo real, haciendo que su contenido se pueda buscar con palabras clave a través de la aplicación Qualee.

Si no se orienta y no se detectan a tiempo las señales de alarma, los factores negativos pueden arraigar, dando forma a la cultura de una manera que puede resultar perjudicial para la empresa. Estos elementos pueden obstaculizar el desarrollo de una empresa y afectar a los resultados empresariales. En este artículo hemos aprendido que evitar la cultura tóxica es necesario para tener un equipo feliz y productivo.

Qualee es una plataforma líder de incorporación y compromiso de los empleados basada en la nube. Con funciones como las encuestas, la mensajería y la biblioteca multimedia es posible identificar los primeros signos de un lugar de trabajo tóxico y prevenir el deterioro de la cultura de la empresa. Pruebe nuestro Plan de Inicio hoy mismo!

[1] https://www.theladders.com/career-advice/survey-reveals-that-toxic-workplaces-are-on-the-rise

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