La importancia de invertir en el compromiso de los empleados

Lunes, 16 de diciembre de 2019

La importancia de invertir en el compromiso de los empleados

Puede parecer obvio que el compromiso de los empleados es un factor importante para el buen funcionamiento de una organización. Pero, ¿qué significa realmente este término y cómo puede influir positivamente en su organización?


Hablamos de "compromiso de los empleados" cuando el talento entiende y se compromete con los valores y objetivos de una organización, y cuando se siente apasionado y motivado para alcanzar sus objetivos.


Una plantilla comprometida no es fácil. Es una calle de doble sentido en la que una organización debe hacer todo lo posible para involucrar a sus empleados y en la que los propios empleados deciden el grado de compromiso que muestran a cambio. Es una relación simbiótica en la que tanto el empleador como el empleado se apoyan mutuamente; si una parte no apoya a la otra, el compromiso disminuirá rápidamente.


¿Qué importancia tiene el compromiso de los empleados?


Según una encuesta realizada por Hays entre empresarios de Australia, el 83% de los encuestados cree que el compromiso de los empleados es importante para su organización[i].


Dado el actual entorno financiero y la falta de cualificaciones adecuadas en muchas de las principales economías, los empresarios deben aumentar sus inversiones en capital humano y el compromiso es un aspecto importante de dicha inversión.


Los cuatro beneficios más importantes del compromiso de los empleados son:

 

1. Retención de empleados


Los empleados comprometidos tienen un 87% menos de probabilidades de marcharse[ii].


En un mercado con escasez de candidatos adecuados, la competencia por los profesionales con experiencia aumentará. Varios estudios independientes han demostrado que el personal comprometido es menos propenso a dejarse tentar por las ofertas de sus competidores.


Además, los empleados que obtienen sentido y significado de su trabajo tienen más probabilidades de permanecer en la organización.

   

2. Aumento de la productividad y la innovación


Según la Workplace Research Foundation, la posibilidad de obtener una productividad superior a la media es un 38% más probable con empleados comprometidos.


Los estudios demuestran que los empleados comprometidos son cinco veces más propensos que los empleados desvinculados a decir que su organización está comprometida a llevar productos y servicios innovadores al mercado[iii].


La misma investigación confirma que el personal desvinculado actúa de hecho como un freno de mano en los esfuerzos de una organización por acelerar la productividad y la innovación.

   

3. Mejores resultados y mayor rentabilidad


Las empresas con empleados comprometidos obtienen mejores resultados que las que no lo están, hasta un 202%[iv].


Según una encuesta de Gallup, las empresas situadas en el cuartil superior de empleados comprometidos, en comparación con el cuartil inferior, son un 22% más rentables y tienen un 10% más de valoración por parte de los clientes[v].


Un estudio de Harvard Business Review también concluyó que una plantilla comprometida influye positivamente en los resultados empresariales y financieros[vi].

   

4. Mano de obra proactiva


Los empleados altamente comprometidos están dispuestos a hacer un esfuerzo adicional. Son más propensos a trabajar fuera del horario normal cuando es necesario, son más serviciales con los clientes o los compañeros y, en general, están más dispuestos a ir más allá de las expectativas.


Además, la tasa de absentismo del personal altamente comprometido parece ser menor que la de los empleados no comprometidos. En el Reino Unido, por ejemplo, los empleados comprometidos se toman una media de 2,7 días de enfermedad al año, mientras que los no comprometidos se toman 6,2 días[vii].

   

A pesar de los beneficios mencionados, estudios independientes indican que sólo el 40% de los empresarios creen que su personal está comprometido[viii].


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- Charley Caroline Zuidinga

  Director de Operaciones, Qualee Technology

i] Hays: "Staff Engagement: Ideas para la acción".

ii] Consejo de Liderazgo Corporativo: "Impulsar el rendimiento y la retención a través del compromiso de los empleados".

iii] InSync: "Libera la productividad y la innovación que llevas dentro"

iv] Dale Carnegie: "Curso de formación para impulsar el compromiso de los empleados"

[v] Gallup: "El compromiso de los empleados impulsa el crecimiento"

vi] Harvard Business Review: "El impacto del compromiso de los empleados en el rendimiento"

vii] Gallup: "Employee Engagement: Cómo construir una plantilla de alto rendimiento".

viii] Edelman: "State of Employee Engagement".

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