¿Cuál es el impacto del compromiso de los empleados en la productividad?

Miércoles, 21 de abril de 2021

¿Cuál es el impacto del compromiso de los empleados en la productividad?

El compromiso de los empleados es un tema muy debatido en los recursos humanos modernos, y con razón. Los estudios muestran que los empleados que no están comprometidos cuestan a las empresas estadounidenses entre 450 y 550 mil millones de dólares cada año [1], por lo que mantener a los empleados comprometidos es uno de los mayores retos a los que se enfrentan los RRHH hoy en día.

Sin embargo, no es sólo el coste de los empleados no comprometidos lo que debe preocupar a las empresas. Para saber más, hay que profundizar en la satisfacción de los empleados, en qué áreas del trabajo tienen un impacto positivo los empleados altamente comprometidos y cómo los empleados que van más allá pueden mejorar su negocio .

¿Qué es el compromiso de los empleados?

El compromiso de los empleados es un término general que describe la relación emocional de los empleados con su organización y el grado de compromiso que sienten con los objetivos de la empresa. En lugar de medir simplemente el grado de satisfacción de los empleados, el compromiso de los empleados tiene en cuenta una serie de factores que influyen en el rendimiento de la empresa.


¿Cómo influye el compromiso de los empleados en la productividad?

Uno de los mayores problemas a los que se enfrentan las empresas modernas es que ponen demasiado énfasis en que los empleados completen sus tareas e invierten muy poco en ayudar a esos empleados a sentirse satisfechos, conectados, comprometidos y entusiasmados con su trabajo.

Lo cierto es que un empleado comprometido puede superar fácilmente a varios empleados no comprometidos. Los estudios han demostrado que los equipos altamente comprometidos generan un 2,5 % más de ingresos [2] que sus homólogos desvinculados, lo que demuestra que están más comprometidos con la realización de su trabajo a un nivel superior.

Las investigaciones también demuestran que cuanto más comprometido está un empleado, menos probable es que busque activamente otro trabajo [3]. Dado que una nueva contratación puede tardar hasta dos años en ser plenamente productiva [4], mantener a los empleados actuales comprometidos y satisfechos en el trabajo es fundamental para evitar cualquier descenso de la productividad causado por el abandono de los empleados.

Beneficios de la alta productividad

Uno de los principales beneficios del aumento de la productividad es el incremento de la rentabilidad. Los trabajadores altamente comprometidos son más propensos a prestar más atención a su trabajo y a cómo afectará a las metas y objetivos de la empresa, por lo que el trabajo que producen será de mayor calidad. De este modo, se ahorra tiempo y dinero en el pago de reajustes innecesarios, lo que ayuda a la empresa a operar con un mayor nivel de beneficios.

Sus clientes también se beneficiarán de los empleados más productivos, lo que contribuye a reducir sus costes y a mejorar la reputación de su empresa. Cuando los empleados tienen un mayor compromiso con la empresa y se interesan por hacer felices a los clientes, serán más eficaces a la hora de resolver sus problemas. Los clientes, a su vez, apreciarán un servicio de atención al cliente excepcional, lo que aumentará la fidelidad de los clientes y los ingresos continuos.

Cómo el compromiso de los empleados aumenta algo más que la productividad

Dicho esto, un alto nivel de compromiso de los empleados no sólo aumenta la productividad de su organización. Según Harvard Business Review, las empresas con un alto nivel de compromiso de los empleados tienen el doble de probabilidades de éxito que aquellas con niveles de compromiso más bajos [5].

No sólo eso, sino que un alto nivel de compromiso de los empleados significa que éstos no están insatisfechos en el trabajo, lo que es un factor clave para reducir la rotación de personal [6]. Dado que es más probable que los empleados busquen otro trabajo si sus compañeros hacen lo mismo [7], puedes evitar el efecto dominó de la deserción de empleados invirtiendo en el compromiso de los empleados antes de que alguien considere dejar su puesto.

En conclusión, son numerosos los beneficios de invertir en el compromiso de los empleados. No sólo repercute en la productividad del personal, sino que afecta a la satisfacción de los empleados, a la experiencia de los clientes y, en última instancia, a la rentabilidad de la empresa. Por lo tanto, tiene mucho sentido empresarial hacer del Employee Engagement una prioridad para su organización.

La plataforma de Qualee automatiza el proceso de evaluación de la experiencia de los empleados, proporcionando información procesable que puede mejorar el compromiso de los empleados de forma medible. Cambie lo que puede medir con Qualee y regístrese en nuestro Plan de Inicio GRATUITO hoy mismo.


[1] https://www.conference-board.org/topics/dna-of-engagement
[2] https://uk.adp.com/resources/adp-articles-and-insights/articles/w/workforce-view-2019.aspx?gclid=Cj0KCQjw4dr0BRCxARIsAKUNjWRTfe7t80OW3EoK_yG3oV8OmkQBYvgFsCk5YPmMVScGAcjT6eCYsNMaApIiEALw_wcB
[3] https://www.conference-board.org/topics/dna-of-engagement
[4] http://www.nxtbook.com/nxtbooks/trainingindustry/tiq_2012winter/index.php?startid=40#/40
[5] https://hbr.org/2013/07/employee-engagement-does-more
[6] https://www.kornferry.com/about-us//press/breaking-boredom-job-seekers-jumping-ship-for-new-challenges-in-2018-according-to-korn-ferry-survey
[7] https://www.semanticscholar.org/paper/Turnover-Contagion%3A-How-Coworkers%27-Job-Embeddedness-Felps-Mitchell/78090abd9e36bfb562ae0a65cf94d9aadde6ddd3?p2df

Explorar más publicaciones